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Tu cliente es el héroe y tú eres Yoda: la idea de StoryBrand para contar un negocio
No digas que eres responsable. Cuenta la vez que lo demostraste.
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Casi todas las webs empiezan igual: somos líderes, veinte años de experiencia. Y al cliente le da igual, porque quiere ser el protagonista. Donald Miller lo explicó en StoryBrand: tu cliente es Luke Skywalker; tú eres Yoda, el que sabe y el que le da la espada al otro. Y las historias concretas se quedan: antes de decir Newton piensas en una manzana. Que, por cierto, no le cayó en la cabeza: la vio caer. No digas que eres responsable; cuenta la vez que lo demostraste.
Tu web habla de ti
«Somos líderes en innovación.» «Más de veinte años de experiencia.» Y al cliente le da igual, porque esa historia va de ti, y él quiere ser el protagonista.
«Somos los más grandes» no se recuerda. «Ningún cliente nuestro se llevó un susto» se recuerda, porque habla de él.
La manzana
¿Quién descubrió la gravedad? Antes de decir Newton, piensas en una manzana. Esa historia la contó él mismo, ya mayor, a William Stukeley en 1726. Y la manzana no le dio en la cabeza: la vio caer. Pero la imagen es la que se queda.
Esta perla sale de la misma fuente que la serie El impuesto sorpresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es StoryBrand?
Un método de Donald Miller, publicado en «Building a StoryBrand» (HarperCollins Leadership, 2017), para contar un negocio como una historia en la que el cliente es el héroe y la marca es el guía que le ayuda a resolver su problema. Miller usa a Yoda y Luke Skywalker como ejemplo.
¿Le cayó la manzana en la cabeza a Newton?
No hay ninguna fuente que lo diga. William Stukeley cuenta en sus memorias (1752) que Newton le explicó en 1726 que había visto caer una manzana en un jardín y se había preguntado por qué cae siempre en vertical. Lo del golpe en la cabeza es un adorno posterior.
¿Cómo lo aplico en mi web o en una entrevista?
Cambiando frases sobre ti por frases sobre lo que le pasa al otro. En vez de «somos los mejores», un hecho concreto que el cliente pueda imaginar. En vez de «soy muy responsable», la vez que lo demostraste.
Esta pepita nace de un tema que comentamos del podcast, traído a nuestro terreno y con los datos verificados. Síguenos en TikTok y YouTube.
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