Ser mejor no basta: las partidas que no se ganan con producto
Snapchat rechazó 3.000 millones de Facebook. Tres años después le copiaron la función estrella y su crecimiento se frenó un 82%.
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No compitas solo por ser mejor. Compite también por ser conocido.
Hay partidas en las que puedes hacer el mejor producto del mundo y perder igual. Conviene saber cuáles son antes de meter ahí tus horas.
Snapchat no empeoró. Su producto seguía siendo el mismo el día después. Lo que tenía enfrente era otra cosa: la gente que ya estaba dentro de Instagram. Se llaman efectos de red —cada usuario nuevo hace el servicio más valioso para todos los demás— y son la razón por la que una aplicación de mensajería mejor que la que usas no consigue que te cambies: lo que te retiene no es el producto, es quién está al otro lado.
Y la buena noticia es que ese mecanismo también juega a tu favor. Tú también tienes una red: quién te conoce, quién te devuelve la llamada, a quién le consta que cumples. Es lo más lento de construir y lo único que nadie puede clonarte. Un producto se mejora en un mes; una reputación, no.
La aplicación práctica es una pregunta antes de invertir tiempo o dinero en algo: ¿aquí compito contra un producto o contra una red? Contra un producto, ser mejor puede bastar. Contra una red, hay que buscar un hueco donde esa red no llegue, o construir la propia. Y en tu carrera, la parte que casi nadie trabaja no es la habilidad: es que se sepa que la tienes.
Preguntas frecuentes
¿Snapchat desapareció entonces?
No: sigue funcionando y con muchos millones de usuarios. Lo que se frenó de golpe fue su ritmo de crecimiento, que es lo que sostenía su valoración y su relato. Perder la partida del crecimiento no es lo mismo que desaparecer.
¿Los efectos de red solo aplican a redes sociales?
No. Aparecen en mercados de segunda mano, plataformas de reparto, sistemas de pago, idiomas y estándares técnicos: en todo aquello cuyo valor depende de cuánta gente lo usa ya. La pista es preguntarse si el producto sirve para algo estando tú solo dentro.
¿Cómo se construye una red propia sin sonar a interesado?
Haciendo el trabajo donde se vea y siendo la persona que devuelve las llamadas. No hace falta un plan de networking: hace falta que un puñado de personas de tu sector puedan decir, con detalle, qué haces bien. Eso tarda años y por eso vale.
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